Einführung in das Marketing am Beispiel eines Personaldienstleistungsunternehmens : Ein Lehr- und Arbeitsbuch mit mehr als 80 Aufgaben und Lösungen.

Intro -- Abbildungsverzeichnis -- Abkürzungsverzeichnis -- Einleitung und Lehrplanbezug -- 1. Grundlegendes -- 1.1 Begriffsbedeutung -- 1.2 Marketingstrategien -- 1.3 Unternehmensleitbild -- 1.4 Unternehmensziele -- 2. Marketing-Mix -- 2.1 Leistungspolitik -- 2.2 Preispolitik -- 2.3 Kommunikationspolitik -- 2.4 Personalpolitik -- 3. Marktforschung -- 3.1 Begrifflichkeiten -- 3.2 Erfassen der eigenen Wettbewerbsposition -- 3.3 SWOT-Analyse -- 3.4 Die Wettbewerbsanalyse -- 4. Kundenzufriedenheit -- 4.1 Der Fragebogen -- 4.2 Eigen- und Fremdbild -- 4.3 Beschwerdemanagement -- 5. Qualitätsmanagement und Zertifizierung -- 6. ABC-Analyse -- 7. Literaturverzeichnis -- 8. Lösungen.

Das Buch gibt eine Einführung in Marketing eines Personaldienstleistungsunternehmens. Das Buch orientiert sich an Lernfeld 7 („Personaldienstleistungen vermarkten") des Bildungsplans für Personaldienstleistungskaufleute in Baden-Württemberg und behandelt Themen wie den Marketing-Mix, Marktforschung, Kundenzufriedenheit, Zertifizierung und die ABC-Analyse. Zur Einübung der theoretischen Inhalte und Vorbereitung auf die Abschlussprüfung bietet das Buch mehr als 80 an betrieblichen Situationen ausgerichteten Übungsaufgaben mit Lösungsvorschlägen, die auch für andere kaufmännische Ausbildungsberufe geeignet sind.

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Electronic reproduction. Ann Arbor, Michigan : ProQuest Ebook Central, 2019. Available via World Wide Web. Access may be limited to ProQuest Ebook Central affiliated libraries.